Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Sara Luna collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique aux pages et à l’espace membre de Sara Luna, à la newsletter, aux prises de rendez-vous, aux achats et aux accompagnements.

Elle respecte la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données ?

Sara LUNA, entreprise individuelle
18, rue des Caroubiers, 1227 Carouge, Suisse
IDE : CHE-417.689.067
Email : laviesaineavecsara@gmail.com

Pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse.

2. Quelles données sont collectées ?

Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email et, si vous le donnez, numéro de téléphone.
Achats : produit acheté, montant, date et moyen de paiement. Vos données bancaires sont saisies directement chez Stripe : Sara Luna n’y a jamais accès.
Rendez-vous : date, heure et vos réponses au questionnaire de réservation de l’appel déclic.
Données de santé, uniquement si vous suivez un accompagnement : questionnaire de santé (anamnèse), poids, habitudes alimentaires, symptômes, notes de suivi, et ce que vous partagez dans vos échanges avec Sara (messages, photos de repas).
Échanges : messages envoyés par email, WhatsApp ou Instagram.
Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) et cookies (voir l’article 7).

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Traiter vos commandes, vous donner accès à vos produits et établir les factures (exécution du contrat).
Organiser les appels déclic, les consultations et les rendez-vous (mesures précontractuelles ou exécution du contrat).
Réaliser votre accompagnement nutritionnel (exécution du contrat et, pour les données de santé, votre consentement explicite).
Vous envoyer la newsletter, les contenus gratuits demandés (guides, menus) et des offres, après votre inscription (consentement).
Répondre à vos messages (intérêt légitime).
Mesurer la fréquentation des pages et l’efficacité des publicités (consentement ou intérêt légitime, selon les cookies).
Respecter les obligations légales, notamment comptables (obligation légale).

Les indications entre parenthèses précisent la base légale au sens du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues.

4. Vos données de santé

Les données de santé sont des données sensibles. Elles sont collectées uniquement pour l’accompagnement que vous avez demandé, avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Seules Sara Luna et la personne qui gère l’administration et les outils de l’entreprise y ont accès. Le dossier de suivi est tenu dans l’application Base44.

Si vous échangez avec Sara par WhatsApp, vos messages sont chiffrés de bout en bout, mais WhatsApp (Meta) traite certaines données techniques, comme les numéros et les heures d’envoi. Vous pouvez choisir l’email à la place.

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Sara Luna s’appuie sur des prestataires qui traitent vos données pour son compte, uniquement pour les besoins décrits ici :

Kajabi (États-Unis) : pages, formulaires d’inscription à la newsletter et aux contenus gratuits (guides, menus), envoi de ces contenus, espace membre et emails liés à vos achats.
Stripe (Irlande et États-Unis) : paiements par carte, TWINT, Apple Pay et Google Pay.
Systeme.io (France) : newsletter et emails.
Leadpages (États-Unis) : pages d’inscription aux contenus gratuits.
Cal.com (États-Unis) : réservation et visio des appels déclic.
OneDoc (Suisse) : prise de rendez-vous des consultations.
Base44 (États-Unis) : dossier de suivi des clientes et demandes de rendez-vous.
n8n, sur un serveur Hostinger en France : transmission automatique des informations entre ces outils.
Google (États-Unis) : messagerie Gmail, stockage de documents et polices d’écriture des pages (Google Fonts, qui reçoit l’adresse IP de votre appareil quand une page s’affiche).
Meta (Irlande et États-Unis) : Instagram, WhatsApp, publicités et mesure de leur efficacité.

Vos données peuvent aussi être transmises à une fiduciaire pour la comptabilité, ou aux autorités lorsque la loi l’exige.

6. Transferts de données à l’étranger

Plusieurs prestataires sont situés aux États-Unis ou y conservent des données. Ces transferts se font soit vers des entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral, soit sur la base de clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et par la Commission européenne.

7. Cookies et mesure d’audience

Les pages de Sara Luna utilisent des cookies :

nécessaires, par exemple pour garder votre session ouverte dans l’espace membre ou finaliser un paiement ;
de mesure d’audience et de publicité, comme le pixel Meta et les outils Google présents sur certaines pages d’inscription, pour savoir quelles publicités amènent des visites et des inscriptions.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, ou depuis le bandeau cookies lorsque la page en propose un. Sans les cookies nécessaires, certaines fonctions du site ne marchent plus.

8. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Dossier de santé (anamnèse, poids, notes de suivi) : 10 ans après la fin de l’accompagnement.
Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige le droit comptable suisse.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Demandes de rendez-vous sans suite : 2 ans après le dernier contact.
Messages : le temps nécessaire pour traiter votre demande ou mener votre accompagnement.

À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

savoir quelles données Sara Luna détient sur vous et en recevoir une copie ;
les faire corriger ou supprimer, sauf si la loi impose de les conserver ;
vous opposer à leur utilisation, en particulier pour la newsletter et les offres ;
retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
recevoir vos données dans un format courant, pour les transmettre à quelqu’un d’autre.

Pour cela, écrivez à laviesaineavecsara@gmail.com. Une réponse vous est donnée dans les 30 jours. Une preuve d’identité peut vous être demandée, pour éviter de transmettre vos données à une autre personne.

Pour vous désinscrire de la newsletter, il suffit de cliquer sur le lien présent en bas de chaque email.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous vivez dans l’Union européenne, à l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).

10. Sécurité

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les pages et les échanges entre les outils sont chiffrés (HTTPS), et les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS. Si une fuite de données présentait un risque élevé pour vous, vous en seriez informée.

11. Âge minimum

Les services de Sara Luna s’adressent aux personnes de 16 ans et plus. Aucune donnée n’est collectée sciemment auprès de personnes plus jeunes.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple quand un outil change. La date en haut de page indique la dernière version.

Voir aussi les conditions générales de vente.